POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – ESOTÉRICOS ANUBIS
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
2. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa transportadora. Solo realizamos envios a Colombia y los servicios a domicilio aplican para las areas cercanas a Cajica Cundinamarca.
3. Costos de envío
Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra, segun las tarifas vigentes de las trasportadoras disponibles.
4. Garantía de productos
En caso de defectos de calidad, el consumidor podrá solicitar el cambio del producto, durante las siguientes 24 horas, en los siguientes canales de comunicación:
Correo: [email protected]
Celular: 304 57 44444
Ciudad: Cajica (Cundinamarca - Colombia)
5. Devoluciones por garantía
La garantía aplica cuando el producto presenta un defecto de fabricación, llega roto, dañado o presenta una falla atribuible al producto, de acuerdo con las condiciones y términos establecidos por la legislación colombiana. El Cliente asume el costo del envio para el cambio y/o devolucion del producto.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nosotros y proporcionar fotografías o videos que permitan verificar el estado del producto y evaluar la solicitud.
Cuando se determine que corresponde a una garantía, Esotéricos Anubis asumirá los costos de envío asociados a la gestión de la garantía, de acuerdo con la solución aplicable.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, manipulación incorrecta, incumplimiento de las instrucciones de uso, accidentes, modificaciones realizadas por el cliente o deterioro normal derivado del uso del producto.
6. Derecho de retracto
Para compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido el producto. El tiempo del procesamiento del reembolso sera de cinco (5) días hábiles despues de aceptado el derecho al retracto. El Cliente asume el costo del envio para el cambio y/o devolucion del producto.
7. Servicios espirituales o digitales
Los servicios espirituales o productos digitales no son susceptibles de devolución una vez prestado el servicio o entregado el contenido.
Última actualización: marzo de 2026
